সচরাচর জিজ্ঞাস্য

নিবন্ধীকরণ

আইপে একটি মোবাইল ওয়ালেট/ ডি্জিটাল ওয়ালেট।  যা বাংলাদেশ ব্যাংকের পেমেন্ট সার্ভিস প্রোভাইডার (পিএসপি) হিসাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত। অ্যাপ্লিকেশনটির উদ্দেশ্য হচ্ছে একটি ক্যাশবিহীন সমাজ গড়ে তোলা যেখানে সম্পূর্ণ ক্যাশবিহীন, নিরাপদ ও জালিয়াতি মুক্ত লেনদেন পরিচালনা করা যায়।

 

-মানি ট্রান্সফার

– অ্যাড মানি

– উড্রো মানি

– রিকোয়েস্ট মানি

– সেন্ড মানি

  • বৈধ এনআইডি এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
  • নিজস্ব মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
  • বয়স ১৮ বছর বা তার উপরে হতে হবে।

আইপে অ্যাপ ডাউনলোড করতে নীচের পদক্ষেপ গুলো অনুসরণ করুন।

  • গুগল প্লে স্টোর বা অ্যাপ স্টোর এ যান।
  • আইপে -বাংলাদেশ টাইপ করুন এবং
  • ইনস্টল করুন।

আইপেতে সাইন আপ করুন কোন রকম ঝামেলা ছাড়াই। আইপেতে দুই ধরনের অ্যাকাউন্ট করার সুবিধা আছে।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট

আপনি ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ উভয় জায়গা থেকে আপনার মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করে সহজে আইপেতে সাইন আপ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসঃ

১। ছবি

 ২। এনআইডি কপি

৩। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট

ব্যবসায় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টসঃ

১। ছবি

২। এনআইডি কপি

৩। ব্যাংক অ্যাকাউন্ট

৪। ট্রেড লাইসেন্স

৫। ভ্যাট রেজিস্ট্রাশন সার্টিফিকে্ট

৬। টিন (টিআইএন) সার্টিফিকে্ট

সাইন আপ পদ্ধতি:

ধাপ ১ >  নাম, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ দিন এবং পাসওয়ার্ড সেট করুন।

ধাপ ২ > আপনার ফোনে যে কোডটি (ওটিপি) পাঠানো হয়েছে, সেটি দিন

ধাপ ৩ > আপনার একটি স্বচ্ছ  ছবি আপলোড করুন (সর্বোচ্চ ৩ মেগাবাইট; জেপিজি বা পিএনজি)

ধাপ ৪ > এনআইডি কপি আপলোড করুন (সর্বোচ্চ ৩ মেগাবাইট; জেপিজি বা পিএনজি)

ধাপ ৫ > অর্থের উৎসঃ

আইপে ওয়ালেটে টাকা অ্যাড করতে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংযুক্ত করুন।

ধাপ ৬ > অ্যাকাউন্ট

ভেরিফিকেশন

একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা আপনার লিঙ্ক করা ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠানো হবে সেই পরিমাণটি দিন    এবং আপনার আইপে অ্যাকাউন্টটি ভেরিফাই করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য আমাকে কোন ধরনের তথ্য সরবরাহ করতে হবে?

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য:

প্রোফাইল ছবি: একটি স্বচ্ছ  ছবি

প্রয়োজনীয় তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, পেশা

পারিবারিক তথ্য: পিতামাতার নাম

ঠিকানা: বর্তমান এবং স্থায়ী ঠিকানা

সনাক্তকরণ ডকুমেন্টস: এনআইডি কপি।

অর্থের উৎসঃ ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্য দিন।

ব্যবসায় অ্যাকাউন্টের জন্য:

প্রোফাইল ছবি: ব্যবসায়ের/ ব্রান্ডের লোগো

ব্যবসায়ের তথ্য: ব্যবসায়ের/ ব্রান্ডের নাম, ব্যবসায় প্রতিষ্ঠানের নাম, ব্যবসায়ের ধরন, মোবাইল নম্বর

ব্যবসা যোগাযোগের তথ্য: নাম, ডিওবি, পেশা এবং প্রতিষ্ঠানের নাম

ব্যবসায়ের ঠিকানা: ব্যবসায়ের ঠিকানা

যোগাযোগের ঠিকানা: ব্যবসায় অ্যাকাউন্টকৃত ব্যক্তির ঠিকানা।

সনাক্তকরণ ডকুমেন্টস: ট্রেড লাইসেন্স কপি, ব্যবসায় টিন (টিআইএন), মার্চেন্ট অ্যাকুইজিশন ফর্ম, এনআইডি

অর্থের উৎস

ব্যাংক সম্মতি ফর্ম জমা দিন

 

 

অ্যাকাউন্ট

আইপেতে দুটি ধরনের অ্যাকাউন্ট করা যায়।

(ক) ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট

(খ) ব্যবসায় অ্যাকাউন্ট

আপনার প্রয়োজনীয় অ্যাকাউন্টটি সিলেক্ট করুন।

(ক) ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট

আপনার ব্যক্তিগত লেনদেনের জন্য অর্থ পাঠানো বা অর্থ পাওয়ার জন্য, মোবাইল টপ আপ এবং বিল পেমেন্টে জন্য অনুরোধ করুন।

(খ) ব্যবসায় অ্যাকাউন্ট

আপনার ব্যবসার লেনদেনগুলি আপনার অর্থ প্রদান, চালান এবং অন্যান্য আর্থিক ক্রিয়াকলাপগুলি এক জায়গায় রেখে সংগঠিত রাখুন।

ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুণ

ধাপ ১: অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করুন

ধাপ ২: ‘সাইন আপ’ এ আলতো চাপুন

ধাপ ৩: সাধারণ তথ্য পূরণ করুন এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন

ধাপ ৪: আপনার ফোন থেকে OTP কোড পাওয়ার পরে কোডটি প্রবেশ করান

ধাপ ৫: কোনও ছবি আপলোড করুন যা স্বচ্ছতা রয়েছে (সর্বোচ্চ 3 MB এর সাইজ; JPG বা PNG ফর্ম্যাট)

ধাপ ৬: এনআইডি কপি আপলোড করুন (সর্বোচ্চ মাপের সীমা 3 মেগাবাইট; JPG বা PNG ফর্ম্যাট)

ধাপ ৭: নাম এবং ঠিকানা হিসাবে মৌলিক তথ্য পূরণ করুন

ধাপ ৮: তহবিলের উত্স

আইপে এর সাথে লিঙ্ক করার জন্য এবং আইপে ওয়ালেটে টাকা অ্যাড করার জন্য ব্যক্তিগত ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ প্রদান করুন

ধাপ ৯ : যাচাই করুনএকটি নির্দিষ্ট পরিমাণ ৩-৫ ব্যবসায়িক দিনের পর আইপের সঙ্গে সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানো হয়।

ধাপ ১০: আইপে ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে পরিমাণটি প্রবেশ করান।

একটি ব্যবসার অ্যাকাউন্টের জন্য সাইন আপ করতে নিচের ধাপগুলি অনুসরণ করুন

ধাপ ১: ipay.com.bd এ যান এবং “সাইন আপ ফর বিজনেজ অ্যাকাউন্ট” নির্বাচন করুন।

ধাপ ২: সাধারণ তথ্য পূরণ করুন (বিজনেসের ধরন ও পদবী) এবং একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন

ধাপ ৩: আপনার ফোন থেকে OTP কোডটি পাওয়ার পরে কোডটি এবং “কন্টিনিউ” বাটন টিপুন

ধাপ ৪: ছবি আপলোড করুন যার স্বচ্ছতা রয়েছে (সর্বোচ্চ 3 MB এর সাইজ; JPG বা PNG ফর্ম্যাট)

ধাপ ৫: এনআইডি কপি, ব্যবসা্র টিন সার্টিফিকেট, ট্রেড লাইসেন্স, ভ্যাট নিবন্ধন বিবরণ এবং ব্যবসা লোগো আপলোড করুন। (সর্বোচ্চ মাপের সীমা 3 মেগাবাইট; JPG বা PNG ফর্ম্যাট)

পদক্ষেপ ৬: মৌলিক তথ্য পূরণ করুন যেমন নাম এবং ঠিকানা

ধাপ ৭: তহবিলের উৎস

IPay এর সাথে লিঙ্ক করার জন্য এবং আইপের ওয়ালেটে অর্থ যোগ করার জন্য বিজনেজ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদ সরবরাহ করুন।

ধাপ ৮: যাচাই করুন

একটি নির্দিষ্ট পরিমাণ অর্থ আইপে সংযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্টে ৩-৫ ব্যবসায়িক দিনের পরে পাঠানো হয়

ধাপ ৯: iPay বিজনেস অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে সেই নিদিষ্ট পরিমাণ এমাউন্ট প্রবেশ করান।

যেসব ক্লায়েন্টদের একটিযেসব ক্লায়েন্টদের একটি আইপে অ্যাকাউন্ট আছে শুধুমাত্র তারা পেমেন্ট করতে পারবে। 

না, আপনি যে একাউন্ট খুলবেন সেটার ধরন আর পরিবর্তন করতে পারবেন না।

না। আপনি আইপে তৈরি প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পৃথক মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।

না। আপনি আইপে এ তৈরি প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পৃথক জাতীয় আইডি কার্ড থাকতে হবে।

আইপে ব্যবহারকারী একটি নতুন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট যুক্ত করতে নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করতে হবেঃ

  • বাম প্যানেলে ট্যাপ করুন
  • “লিঙ্ক ব্যাংক” ট্যাপ করুন
  • ডান নীচে কোণে অবস্থিত প্লাস আইকন (+) উপর ট্যাপ করুন
  • ব্যাংকের বিবরণ পূরণ করুন যেমন নাম্বার এবং শাখার নাম
  • এবার ‘সাবমিট’ ট্যাপ করুন
  • ‘আইএগ্রি’ তে ট্যাপ করুন
  • যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে একটি টোকেন পরিমাণ পাঠানো হবে।

ব্যাংকগুলি অর্থের স্থানান্তর প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩-৫ ব্যবসায়িক দিন সময় নেয়।

  • অ্যাপ্লিকেশন পর্দার বাম প্যানেলে ট্যাপ করুন
  • লগ আউট করতে স্ক্রোল করুন এবং ট্যাপ করুন

সিকিউরিটি

2FA (দুই-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন) একটি অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করার একটি উপায়। 2FA কর্ম সঞ্চালন সেবা জন্য প্রয়োজন বোধ করা হয়।

PIN একটি 4-সংখ্যার নম্বর যা আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য কোন iPay লেনদেনের আগে প্রয়োজন।

আইপে অ্যাকাউন্টের জন্য একটি পিন সেট করার পদ্ধিতিগুলোঃ

  • অ্যাপের বাম প্যানেল থেকে ‘সিকিউরিটি’ তে ট্যাপ করুন
  • “সেট পিনে” ট্যাপ করুন
  • একটি ৪-সংখ্যা নম্বর লিখুন
  • অ্যাকাউন্টের জন্য বর্তমান পাসওয়ার্ড লিখুন

অ্যাপ্লিকেশান:

  • বাম প্যানেল থেকে ‘সিকিউরিটি’ তে ট্যাপ করুন
  • ‘পাসওয়ার্ড পরিবর্তন’ এ ট্যাপ করুন
  • বর্তমান পাসওয়ার্ড, নতুন পাসওয়ার্ড পূরণ করুন এবং নতুন পাসওয়ার্ড নিশ্চিত করুন
  • ‘সেইভ বাটনে’ ট্যাপ করুন

পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য বিশ্বস্ত যোগাযোগ যোগ করা আপনার আইপে অ্যাকাউন্টে সুরক্ষা স্তর বাড়ায়।

No, You need to have a separate mobile number for every account you create in iPay.

আইপে এ পাসওয়ার্ডগুলি পুনরুদ্ধার করতে, আপনি আপনার পাসওয়ার্ডটি পরিবর্তন করতে এবং নতুনভাবে শুরু করতে বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়াটি ব্যবহার করতে পারেন।

পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের প্রক্রিয়া জন্য,

পদক্ষেপ ১: বাম প্যানেল থেকে ‘সিকিউরিটি’ তে ট্যাপ করুন

ধাপ ২: ‘পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার’ এ ট্যাপ করুন

ধাপ ৩: ‘সিকিউরিটি কুয়েশন’ তে ট্যাপ করুন

ধাপ ৪: ৩টি প্রশ্ন এবং উত্তর পূরণ করুন এবং বর্তমান পাসওয়ার্ডটি প্রবেশ করুন

ধাপ ৫: ‘সেইভ’ তে ট্যাপ করুন

আপনি যদি পাসওয়ার্ডটি পুনরুদ্ধারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য মনে করতে না পারেন তবে আপনি [email protected] এ মেইল করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনার প্রাথমিক ইমেল ঠিকানা একটি পাসওয়ার্ড রিসেট লিঙ্ক পাঠাবে। লিংকে ক্লিক করে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।

একবার আপনি আপনার নিয়মিত ডিভাইস এবং ব্রাউজার থেকে আপনার iPay অ্যাকাউন্ট লগ ইন:

  • একটি ‘মনে রাখবেন ব্রাউজার’ অনুস্মারক পৃষ্ঠাটির শীর্ষ ব্যানারে অবস্থিত
  • আপনার বিশ্বস্ত তালিকায় ডিভাইস যোগ করার জন্য ডানদিকে ‘সেইভ’ এ ক্লিক করুন।

নীচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করে আপনার iPay অ্যাকাউন্ট থেকে পুরানো ব্রাউজার এবং ডিভাইসগুলি সরান:

ধাপ ১: লগইন পৃষ্ঠার ডান কোণে অবস্থিত আপনার প্রোফাইল ছবি আইকনে ক্লিক করুন

ধাপ ২: তালিকাটি টেনে আনুন এবং ‘অ্যাকাউন্ট এবং সেটিংস’ ক্লিক করুন

ধাপ ৩: বাম প্যানেলে অবস্থিত ‘সিকিউরিটি’ ক্লিক করুন

ধাপ ৪: ‘বিশ্বস্ত ডিভাইসগুলির অধীনে লাল মুছে ফেলুন বোতামে ক্লিক করুন।

ধাপ ৫: ডিভাইস / ব্রাউজারের বিশদ পর্যালোচনা করার পরে ‘কনফার্ম’ ক্লিক করুন

আইপে ওয়ালেটর বৈশিষ্ট্য

ক্রেডিট কার্ড, ইউটিলিটি  এবং ইন্টারনেটের মতো যেকোনো ধরণের বিল ঝামেলা ছাড়াই পরিশোধ করুন। এছাড়াও, সরাসরি বা অনলাইনে মজায় মজায় শপিং সহজেই পেমেন্ট করুন।

তাত্ক্ষণিকভাবে খরচছাড়া নিজের আইপে ওয়ালেট থেকে অন্যদের আইপে ওয়ালেটে টাকা পাঠান!

আপনার  আইপে ওয়ালেটে টাকা এড বা প্রত্যাহার করার জন্য ওয়ালেটের সাথে আপনার যে কোন ব্যাংক এ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন।

যে কোন অপারেটরে মোবাইল টপ আপ করুন।

তাত্ক্ষণিক, ঝামেলা মুক্ত অর্থ প্রদানের জন্য মার্চেন্ট আউটলেটগুলিতে (QR) কোডগুলি স্ক্যান করুন।

পেমেন্ট করুন

আপনি আপনার আইপে ব্যালেন্স দিয়ে কেনাকাটার বিল পরিশোধ  করতে পারবেন।

  • অ্যাপের বৈশিষ্ট্য তালিকা চেপে পেমেন্ট করুন
  • বিল পে এর অধীনে আপনার কাক্ষিত বিল পেমেন্ট কোম্পানির লোগোটিতে চাপুন
  • সাধারণ তথ্য পূরণ করুন যেমনঃ- কার্ড নম্বর, টাকার পরিমাণ
  • আপনার আইপে পিন লিখুন।

আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়েছে!

  • অ্যাপের বৈশিষ্ট্য তালিকাতে বাটন করুন ও পেমেন্ট করুন।
  • তালিকা থেকে নির্বাচিত মার্চেন্ট আউটলেটটিতে চাপুন বা শাখা নম্বর দিয়ে নাম টাইপ করুন
  • আপনার আইপে পিন লিখুন।

আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা হয়েছে।

১  ‘টাকা দিতে স্ক্যান করুন তালিকাকে তে চাপুন

২ ফোন ফ্রেম দ্বারা (QR) কোড সারিবদ্ধ করে আউটলেটে প্রদান করুন।

৩ টাকার পরিমাণ এবং আইপে পিন লিখুন।

৪ আপনার পেমেন্ট সফল হয়েছে

টাকা রিকোয়েষ্ট

  • ‘মানি রিকোয়েষ্ট এ ট্যাব করুন
  • কাক্ষিত ব্যক্তির নাম বা ফোন নম্বর লিখুন
  • আপনার কাক্ষিত টাকার পরিমাণ লিখুন
  • ‘কন্টিনিউ’ তে ট্যাব করুন
  • একটি সংক্ষিপ্ত নোট লিখুন
  • ‘চালিয়ে যান’ তে ট্যাব করুন

আপনার অনুরোধ পাঠানো হয়েছে!

টাকা এড করুন

  • ‘মানি এড’ তে ট্যাব করুন
  • “ব্যাংক” এ ট্যাব করুন
  • আপনার ব্যাংক লোগো এবং তথ্য প্রদর্শন করা হবে
  • ব্যাংক এ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করুন।
  • আপনি আপনার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট থেকে এড করতে চান পছন্দসই পরিমাণ লিখুন
  • “কন্টিনিউ” তে ট্যাব করুন
  • আপনার আইপে পিন লিখুন এবং ‘কনটিনিউতে’ তে ট্যাব করুন
  • আপনি ২-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে টাকা পাবেন।

১। টাকা এড করার জন্য, আপনাকে প্রথমে আপনার আইপে প্রোফাইলে একটি ব্যাংক এ্যাকাউন্ট লিঙ্ক করতে এবং যাচাই করতে হবে।

২। ‘ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড’ দিয়ে আপনি সরাসরি টাকা এড করতে পারেন:

  • ‘টাকা এড করুন’ তে ট্যাপ করুন
  • ডেবিট / ক্রেডিট কার্ড বা ‘ব্যাংক’ এ ট্যাপ করুন
  • ভিসা / মাস্টার কার্ডের জন্য ২.৫%  চার্জ এবং ৩.৫% এমেক্স কার্ডগুলিতে টাকা প্রদানের পরিমাণ
  • ‘অগ্রসর হওয়ার সম্মতি’ তে ট্যাপ করুন
  • একটি সংক্ষিপ্ত নোট লিখুন এবং টাকা দ্রুত এড করা হবে

৩। ব্যাংকের লিঙ্ক করুন

  • আপনার ব্যাংক লোগো এবং ব্যাংক এ্যাকাউন্ট তথ্য প্রদর্শন করা হবে
  • ব্যাংক এবং এ্যাকাউন্ট এ ট্যাপ করুন
  • আপনার ব্যাংক এ্যাকাউন্ট থেকে আপনি যে পরিমাণ টাকা যোগ করতে চান তা লিখুন
  • ‘কনটিনিউতে’ তে ট্যাপ করুন
  • আইপে পিন লিখুন এবং ‘কন্টিনিউ’ ট্যাপ করুন
  • আপনি ২-৫ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে টাকা পাবেন।

টাকা উত্তোলন

টাকা উত্তোলন আপনাকে আপনার আইপে ব্যালেন্স স্থানান্তর করতে সাহায্য করে।

  • ‘টাকা উত্তোলন’ -এ ট্যাপ করুন
  • এ্যাকাউন্ট নম্বর সঙ্গে ব্যাংক লোগো উপর ট্যাপ করুন
  • টাকার পরিমান লিখুন
  • ‘কন্টিনিউ’ তে ট্যাপ করুন
  • আইপে পিন লিখুন এবং একটি সংক্ষিপ্ত নোট লিখুন (ঐচ্ছিক)
  • ‘কন্টিনিউ’ তে ট্যাব করুন
  • ‘সেন্ড মানি’ তে ট্যাব করু্ন
  • যোগাযোগ নির্বাচন করুন বা মোবাইল নম্বর লিখুন।
  • পরিমান লিখুন
  • ‘কন্টিনিউ’ তে ট্যাব করুন
  • আইপে PIN এবং একটি সংক্ষিপ্ত নোট লিখুন (ঐচ্ছিক)
  • ‘কন্টিনিউ’ তে ট্যাব করুন

আপনি যেকোন সময় শুধুমাত্র যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে টাকা স্থানান্তর করতে পারেন।

এই পরিস্থিতিতে, অ্যাপ্লিকেশন / পৃষ্ঠা রিফ্রেশ করুন এবং আবার প্রক্রিয়াটি পুনরায় আরম্ভ করুন। এছাড়াও আপনি ১৬৫৪২, +৮৮০৯৬৩৮৯০০০৮০১ এ আইপে গ্রাহক সেবাতে যোগাযোগ করুন এবং আরও সহায়তার জন্য [email protected] এ টিকেট বা ইমেল তৈরি করে যোগাযোগ করুন।

মোবাইল টপ-আপ

  • আইপের প্রধান ইন্টারফেস থেকে ‘মোবাইল টপ-আপ’ তে ট্যাপ করুন
  • নেটওয়ার্ক অপারেটর নির্বাচন করুন
  • ফোন নম্বর টাইপ করুন বা ফোন লগ থেকে পছন্দসই যোগাযোগ নির্বাচন করুন
  • প্রিপেইড / পোস্টপেইড ফোন প্ল্যান নির্বাচন করুন
  • রিচার্জ পরিমাণ প্রবেশ করান
  • আইপে পিন লিখুন

ট্রানজেকশন

  • নিচের প্যানেলে অবস্থিত ‘ ট্রানজেকশন’ এ ট্যাপ করুন
  • আপনার সমস্ত লেনদেনের তালিকা প্রদর্শন করা হবে
  • ‘ট্রানজেকশন’ বিভাগের অধীনে ডান কোণায় অবস্থিত ‘সম্পন্ন’ তে ট্যাব করুন
  • আপনি সমস্ত প্রক্রিয়াধীন পেমেন্ট একটি তালিকা পাবেন

না, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ বা ইতিমধ্যে প্রক্রিয়া করা হয় যখন আপনি লেনদেন বা অনুরোধ বাতিল করতে পারবেন না।

নথিপত্র

অ্যাপ্লিকেশান:

আপনার অ্যাপের মৌলিক তথ্য এডিট করার দুটি উপায় রয়েছে:

  • আপনার অ্যাপ্লিকেশনের উপরে ডানদিকে অবস্থিত প্রোফাইল ছবিতে ট্যাব করুন
  • ‘প্রাথমিক তথ্য’ তে ট্যাব করুন
  • নাম, ডিওবি, পেশা এবং লিঙ্গ পূরণ করুন
  • ‘সেইভ’ এ ট্যাব করুন

অথবা

  • বাম প্যানেল থেকে ‘অ্যাকাউন্ট’ তে ট্যাব করুন
  • ‘প্রাথমিক তথ্য’ তে ট্যাব করুন
  • নাম, ডিওবি, পেশা এবং লিঙ্গ পূরণ করুন
  • ‘সেইভ’ এ ট্যাব করুন

ওয়েবসাইট:

আপনার অ্যাকাউন্ট লগ ইন করার পরে,

  • খুব উপরের ডানদিকে অবস্থিত আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন
  • ‘অ্যাকাউন্ট এবং সেটিংস’ ক্লিক করুন
  • ‘এডিট’ ক্লিক করুন এবং বিস্তারিত পূরণ করুন
  • ‘আপডেট’ এ ক্লিক করুন

একবার আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে আপনি প্রোফাইল ছবি পরিবর্তন করতে পারবেন না। কিন্তু যদি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই না হয় তবে আপনার প্রোফাইল ছবিতে ক্লিক করুন এবং এটিকে এডিট করুন।

একবার আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই হয়ে গেলে আপনি প্রোফাইল ছবিটি মুছতে পারবেন না।

সঠিক বিবরণ প্রদানের পরিক্ষিপেটিতে শুধুমাত্র আপনার প্রোফাইল আইপে দ্বারা যাচাই করা হবে। প্রক্রিয়া ৩-৫ ব্যবসায়িক দিন লাগে।

পরিচিতি

  • নীচের প্যানেলের ডানদিকে অবস্থিত “পরিচিতি” আইকনে ট্যাব করুন
  • আপনার পছন্দসই যোগাযোগ খুঁজে পেতে তালিকা মাধ্যমে স্ক্রোল করুন
  • নাম এবং নম্বর টাইপ করে একটি পরিচিতি খুঁজুন

ওয়েবসাইট:

আপনার আইপে অ্যাকাউন্টে নতুন লোক এড করার জন্য, নিচের পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

ধাপ ১: লগইন হোমপেজ থেকে ‘পরিচিতি’ ক্লিক করুন

ধাপ ২: পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে অবস্থিত ‘সংযোগ যুক্ত করুন’ এ ক্লিক করুন

ধাপ ৩: একটি পপ আপ উইন্ডো প্রদর্শিত হবে।

ধাপ ৪: ব্যক্তির নাম, ফোন নম্বর এবং ব্যক্তির সাথে আপনার সম্পর্ক টাইপ করুন

ধাপ ৫: ‘সংরক্ষণ করুন যোগাযোগ’ ক্লিক করুন

অ্যান্ড্রয়েড অ্যাপ

ধাপ ১: ‘পরিচিতি’ তে ট্যাপ করুন

ধাপ ২: নীচে ডানদিকে অবস্থিত ‘যোগাযোগ যুক্ত করুন’ আইকনে ট্যাব করুন

ধাপ ৩: নাম, মোবাইল নম্বর এবং যোগাযোগের সাথে সম্পর্ক পূরণ করুন

ব্যক্তি সরাসরি আপনার iPay পরিচিতি তালিকায় যোগ করা হবে।

 

 

  • নীচের প্যানেলের ডানদিকে অবস্থিত “পরিচিতি” আইকনে ট্যাব করুন
  • উপরের ডানদিকে অবস্থিত ‘সমস্ত’ তে ট্যাব করুন
  • প্রতিটি পরিচিতির জন্য ‘iPay এ আমন্ত্রণ করুন’ এ ট্যাব করুন

উপস্থাপক কোনও যাচাইকৃত আইপে সদস্য যিনি আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে জানেন এবং আপনাকে একটি প্রমাণিত আইপে ব্যবহারকারী হিসাবে যাচাই করে।

  • অ্যাপ্লিকেশন নিচের প্যানেল থেকে ‘পরিচিতি’ তে ট্যাব করুন
  • যোগাযোগ নাম ছাড়া ‘পরিচিতি জিজ্ঞাসা’ উপর ট্যাব করুন

আপনার পরিচিত ব্যক্তিদের যাচাই করুন এবং আত্মবিশ্বাসী যে তারা কোনও প্রতারণামূলক ক্রিয়াকলাপে জড়িত হবে না।

যদি আপনি কোন আইপে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী জানেন না কোন সমস্যা নেই। বিভিন্ন উপায় রয়েছে যা আপনি একটি প্রবর্তক খুঁজে পেতে পারেন যেমন:

  • আইপে পরিচিতিগুলিতে আপনার ফোন তালিকাতে পরিচিতি যুক্ত করুন এবং যে কেউ আইপে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী কিনা তা পরীক্ষা করুন।
  • আইপ্যা অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করুন এবং আপনার কোনও পরিচিতিগুলির একটি যাচাইকৃত iPay অ্যাকাউন্ট আছে কিনা তা পরীক্ষা করার জন্য অ্যাপ্লিকেশানের সাথে আপনার ফোন পরিচিতি তালিকা সিঙ্ক করুন।
  • নীচের প্যানেলের ডানদিকে অবস্থিত “পরিচিতি” আইকনে ট্যাব করুন
  • আপনার যোগাযোগ নির্বাচন করুন এবং তার উপর ট্যাব করুন
  • একটি ‘যোগাযোগ মুছুন’ ডায়ালগ বাক্স প্রদর্শিত হবে
  • ‘হ্যাঁ’ তে ট্যাব করুন

বিজ্ঞপ্তিগুলি

আপনি অ্যাপ্লিকেশনের প্রধান ইন্টারফেসে আপনার প্রোফাইল ছবির বামে অবস্থিত বিজ্ঞপ্তি ঘণ্টা আইকনটি পাবেন।

  • আপনার বিজ্ঞপ্তি তালিকাতে, বিজ্ঞপ্তি প্যানেলে টাইট ট্যাব করুন
  • ডায়ালগ বাক্সটি প্রদর্শিত হলে ‘হ্যাঁ’ তে ট্যাব করুন ‘আপনি কি এই বিজ্ঞপ্তি স্থায়ীভাবে মুছতে চান?’

গ্রাহক সেবা

পেমেন্ট যদি না হয় তবে দয়া করে প্রক্রিয়াটি পুনরায় শুরু করুন এবং আপনার আইপে পিন নম্বর প্রদান করে পেমেন্ট প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করুন অথবা ১৬৫৪২ এবং +৮৮০৯৬৩৮৯০০৮০১ নম্বরে কল করুন। আপনি আমাদেরকে ই-মেইল করতে পারেন [email protected] টে ।

১৬৫৪২ এবং +৮৮০৯৬৩৮৯০০৮০১ নম্বরে কল করুন।

আপনি [email protected] এ আমাদের ই-মেইল করতে পারেন।

যেকোন বিরোধের ক্ষেত্রে, অবিলম্বে iPay অবহিত। iPay দল সরাসরি আপনার উদ্বেগ মোকাবেলা করবে।
আপনি আমাদের দ্বারা অবহিত করতে পারেন:
কলিং ১৬৫৪২ এবং +৮৮০৯৬৩৮৯০০৮০১ সাপোর্ট লাইন “ইনিশিয়াল ডিসপিউট নোটিফিকেশন” সাপেক্ষে [email protected] এ ই-মেইল পাঠানো হবে।